Coordinador de Citas de Servicio
Tiempo completo • Ellendale
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Seguro de visión
Descripción del puesto
El coordinador de citas de servicio es el contacto principal con nuestros clientes, clientes potenciales y otras partes para establecer citas de ventas, programar oportunidades anuales de mantenimiento y servicio, programar instalaciones y hacer un seguimiento de una variedad de problemas. Este puesto no está exento según la FLSA y reporta a la Administración de Servicios.
FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO DE TRABAJO
Programación de citas de ventas
- Establece y restablece las citas de ventas a través de la comunicación entrante y saliente con los clientes.
- Programa citas para maximizar la eficiencia de la empresa y los representantes de ventas.
- Guarda las citas cuando un cliente llama para cancelarlas.
- Cumple o supera las tasas de conversión de oportunidades de venta.
Programación de citas de servicio
- Programa las oportunidades anuales de mantenimiento y servicio para los clientes de una manera que maximice la eficiencia para la empresa y los técnicos de servicio.
- Cumple o supera los objetivos de servicio y mantiene calendarios completos para los técnicos de servicio.
- Se hace cargo de las derivaciones de los clientes, garantiza la comunicación oportuna y hace lo necesario para resolver el problema a tiempo.
Entrada de datos
- Garantiza que todo el papeleo, la entrada de datos y la correspondencia sean precisos, oportunos y se completen de acuerdo con el procedimiento de la empresa.
- Proporciona apoyo a otros departamentos según sea necesario.
Propósito, Misión y Valores
- Vive el propósito, la misión y los valores de la empresa.
- Proporciona experiencias extraordinarias a los clientes.
REQUISITOS DEL PUESTO
- Conocimiento de los principios y prácticas del servicio al cliente.
- Habilidad en el manejo de una computadora personal y de programas.
- Capacidad para detectar/reconocer información en materiales escritos y en la pantalla de una computadora entre el 75 y el 100% de las veces.
- Capacidad para entender, hablar, leer y escribir en inglés.
- Capacidad para realizar una entrada de datos precisa.
- Diploma de escuela secundaria o GED preferido y 1+ años de experiencia en servicio al cliente O una combinación de educación y experiencia que ilustre un historial comprobado en este campo.
- Capacidad de ejercer hasta 10 libras de fuerza ocasionalmente y/o una cantidad insignificante de fuerza con frecuencia o constantemente para mover objetos, manteniendo una posición estacionaria la mayor parte del tiempo.
Las declaraciones en este documento tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los empleados asignados a este puesto. Dichas declaraciones no pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas para este puesto. Se solicita a todos los empleados que sigan cualquier otra instrucción relacionada con el trabajo y que realicen cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo solicite su supervisor. También se puede requerir que los empleados trabajen más de las horas normales de trabajo según lo requieran las cargas de trabajo y las actividades estacionales. La asistencia regular y confiable se considera una función laboral esencial. Este documento está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Compensación: $15.00 por hora
Sobre nosotros
En Bright Brothers, nos enorgullecemos de ser el proveedor de referencia de lavado suave de alta calidad, limpieza y protección de canaletas, y luces navideñas de servicio completo. Nuestra misión es simple: ser la empresa de lavado exterior e iluminación navideña de elección, brindando servicios de alta calidad, de manera rápida y confiable. Creemos en ir más allá para nuestros clientes: ser amables, serviciales y siempre dispuestos a dar un paso más para garantizar la satisfacción.
Somos más que una empresa de servicios; Somos un equipo que valora el servicio al cliente y cree en ofrecer los mejores resultados en todo momento. Ya sea para garantizar que un techo esté limpio y protegido o para hacer que los hogares brillen con hermosas luces navideñas, estamos comprometidos a superar las expectativas.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Bright Brothers Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Formación Integral
Ofrecemos la mejor capacitación de la industria, con experiencia práctica en el campo en todos nuestros servicios. Estarás equipado con las habilidades y el conocimiento necesarios para tener éxito.
Pago competitivo
Nuestra estructura de pago única está diseñada para permitirle ganar más que con otras empresas. En Bright Brothers, tu esfuerzo y dedicación son recompensados.
Oportunidades de crecimiento
Estamos en constante expansión, lo que significa que hay espacio para el crecimiento y el avance profesional. Ya sea que esté buscando liderar un equipo o expandir su conjunto de habilidades, Bright Brothers apoya su desarrollo profesional.
Valores fundamentales
Estamos construidos sobre una base de confianza, confiabilidad y profesionalismo. Estos valores no solo definen nuestro trabajo, sino que también guían la forma en que tratamos a nuestros empleados y clientes por igual.
Un ambiente de trabajo amigable y de apoyo
Nuestro objetivo es fomentar un ambiente positivo y de apoyo. Nuestro equipo es amable, accesible y siempre está dispuesto a echar una mano cuando sea necesario.
Centrado en el cliente
Entendemos que el servicio al cliente es la clave del éxito. Es por eso que enfatizamos ser rápido, cortés y dedicado a brindar el mejor servicio posible todos los días.